Изучать - само собой, но мне нужно научиться понимать людей и уметь на них воздействовать. То есть, например, мне нужно что-то донести, и сделать это так, чтобы ко мне прислушались. И лучше видеть людей, чтобы знать что и как говорить и делать в любой ситуации. Задатки у меня есть, кое-что получается, но этого мало.
Рекомендую тебе этакий набор новичка:
Прежде всего Алан и Барбара Пиз. Их книги очень хороши. Они не просто изучали вопрросы общения и взаимоотношений, но и практиковали всё это. А ещё пишут популярно-научные книги. Т. е. текст адаптирован под обычных читателей. Хороши для прочтения "Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам", "Язык разговора", "Язык письма", "Как писать так, чтобы было понятно всем!", "Ответы в вопросах", по желанию можно и другие их работы глянуть.
Есть российское методическое пособие "Психология стресса и методы коррекции" Автор: Щербатых Ю. В. Казалось бы, какое тут дело до умения говорить и доносить мысли, однако, в этом пособии можно почерпнуть многое о реакциях поведении и восприятии разных типов людей, особенно в состоянии стресса. (кстати, есть и глава о стрессе медецинских работников).
И конечно, великолепный учебник Вербера "Психология общения". Ну, тут всё понятно. Многие моменты и особенности описаны.
Все эти книги есть в интенете в открытом доступе, можно свободно скачать полный текст. Тем не менее они уже показывают и открывают многое по твоей теме. И естественно по мимо чтения и изучения работ, практика. Много практики. Ты уже работаешь с людьми, это хорошо. Но посоветую ещё один вариант практики. Это как раз таки текстовое общение. Здесь интернет хороший помошник. Задача учиться понимать состояние людей по их текстам. Параллельно пытаться выстраивать свои тексты так, чтобы доносить мысль без остальных способов коммуникации. Это довольно сложная в освоении практика, но полезная. В непосредственной живой встрече с человеком о нём многое узнаётся, по жестам, интонации, предпочтениям, и т. д. Когда сталкиваешься исключительно с текстовым общением, тогда всё гораздо сложнее. Ведь нет ни интонаций, ни жестов, ничего, кроме текста. Есть смайлики, но они могут использоваться и как маскировка. Умение вычислять состояние человека по его текстам, помогает в общении на форуах, в социальных сетях... Повышает эффективность высказывания мыслей, через соообщения.
И ещё, как ни странно, писательские практики тоже помогают понимать людей. Создаёшь любую историю и прорабатываешь её, даёшь героям характеры, и выстраиваешь реплики, особенности поведения и т. д. Концентрируешься на мелочах. Нужно, чтобы образ получался живым. Вот как то так.
Со временем и при желании можно искать и другие работы учёных по теме, для сравнения, открытия чего-то что не было замечено раньше. Но это уже другие тексты, не все есть в свободном доступе, опять же. Так что всё это уже из задач и по желанию. А за основу и этого будет достаточно. Тем более, что практики общения с людьми у тебя достаточно, есть возможность проверять найденное на практике.